Regulamin zakupów

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WOOLIN.PL

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem sklepu internetowego woolin.pl.

2. Sprzedawcą i Usługodawcą jest WOOLIN Magdalena Metler-Nagórniak z siedzibą we Wrześni, ul. Legii Wrzesińskiej 12A, wpisana do CEIDG, NIP: 7891571534, REGON: 542856810.

3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej: sklep@woolin.pl oraz telefonicznie pod numerem +48 793 995 110.

4. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i akceptacja jego postanowień przed zawarciem umowy.

5. Wszystkie towary oferowane w Sklepie są nowe oraz zgodne z umową.

§2 Definicje

1. Sprzedawca - WOOLIN Magdalena Metler-Nagórniak, podmiot zarządzający Sklepem.

2. Konsument - osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PnPK) - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.

4. Klient - każdy podmiot, w tym Konsument i PnPK, który składa Zamówienie w Sklepie.

5. Sklep - sklep internetowy działający pod adresem woolin.pl.

6. Towar - produkt fizyczny prezentowany w Sklepie, mogący być przedmiotem Umowy sprzedaży.

7. Umowa sprzedaży - umowa sprzedaży zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą.

8. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży.

§3 Składanie zamówień

1. Sklep przyjmuje zamówienia przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

2. Zamówienie jest skuteczne, jeżeli Klient prawidłowo wypełni formularz i poda dane niezbędne do realizacji wysyłki (adres, telefon, e-mail).

3. W przypadku podania niekompletnych danych, Sprzedawca podejmie próbę kontaktu z Klientem. Jeśli kontakt będzie niemożliwy, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania Zamówienia.

4. Klient może złożyć zamówienie jako gość lub założyć w Sklepie konto, podając login (adres e-mail) i hasło, w celu przyspieszenia kolejnych zakupów. Hasło jest poufne i Sprzedawca nie ma do niego dostępu.

5. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail wiadomość z potwierdzeniem jego przyjęcia, co stanowi moment zawarcia Umowy sprzedaży.

6. Czas rozpoczęcia realizacji zamówienia liczony jest od momentu zaksięgowania pełnej wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy.

7. Klient ma prawo dokonać zmian w Zamówieniu lub anulować je do momentu rozpoczęcia jego realizacji (w przypadku towarów robionych na wymiar) lub do momentu wysyłki (w przypadku towarów gotowych).

8. Czas realizacji Zamówienia wynosi średnio 10 dni roboczych, a maksymalnie 21 dni roboczych. W wyjątkowych sytuacjach, jeśli czas ten ulegnie wydłużeniu, Klient zostanie o tym poinformowany mailowo lub telefonicznie. Całkowity czas oczekiwania to czas realizacji powiększony o czas dostawy.

§4 Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny w Sklepie podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto. Ceną wiążącą jest cena widniejąca przy produkcie w momencie składania Zamówienia.

2. Ceny Towarów nie obejmują kosztów dostawy, które doliczane są na etapie podsumowania Zamówienia.

3. W przypadku organizowania akcji promocyjnych, Sklep obok ceny promocyjnej prezentuje najniższą cenę danego Towaru z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (zgodnie z dyrektywą Omnibus).

4. Sklep oferuje program lojalnościowy dla zarejestrowanych Klientów. Po przekroczeniu kolejnych progów zakupowych automatycznie naliczane są rabaty w wysokości 3%, 5% i 7%. Rabaty dla kont, na których przez ostatni rok kalendarzowy nie odnotowano aktywności zakupowej, ulegają wyzerowaniu.

5. Do każdego Zamówienia wystawiany jest dokument zakupu wysyłany drogą mailową.

6. Klient zobowiązany jest do opłacenia Zamówienia w terminie 5 dni od jego złożenia. Brak wpłaty w tym terminie skutkuje anulowaniem Zamówienia.

7. Sklep obsługuje następujące metody płatności: a) Płatności online i obsługa kart płatniczych (Visa, Mastercard) - za pośrednictwem operatorów Autopay S.A.. b) Przelew tradycyjny na rachunek Alior Bank: 54 2490 0005 0000 4530 0070 3233 (w tytule należy wpisać numer zamówienia oraz imię i nazwisko). c) PayPo Sp. z o.o. - płatności odroczone.

§5 Dostawa

1. Sklep realizuje wysyłki na terytorium Polski za pośrednictwem: Orlen Paczka (do punktu), Paczkomat InPost, Kurier InPost.

2. Sklep realizuje wysyłki na terytorium Europy za pośrednictwem kuriera DPD (paczki do 3 kg) do następujących krajów: Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania, Holandia, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Malta, Niemcy, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Szwecja, Węgry, Włochy.

3. Koszty dostawy pokrywa Klient. Szczegółowy cennik znajduje się w stopce strony w zakładce "Koszt dostawy".

4. Sklep nie realizuje przesyłek za pobraniem.

5. Zaleca się, aby podczas odbioru przesyłki sprawdzić jej stan w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia widocznych uszkodzeń opakowania, wskazane jest spisanie protokołu szkody, co znacznie ułatwia proces reklamacyjny.

6. W przypadku bezpodstawnej odmowy przyjęcia paczki i jej powrotu do nadawcy, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do obciążenia Klienta kosztami zwrotu przesyłki.

7. Jeśli przesyłka nie dotrze w ciągu 7 dni roboczych od dnia nadania, prosimy o pilny kontakt ze Sklepem.

§6 Odstąpienie od umowy (Zwroty)

1. Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od momentu wejścia w posiadanie Towaru.

2. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku Towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. Towary skracane, wydłużane, poszerzane lub szyte na specjalne zamówienie). O kosztach i warunkach personalizacji Klient jest informowany przed złożeniem zamówienia.

3. Zwracany Towar powinien być czysty, kompletny i nie nosić śladów użytkowania wykraczających poza te niezbędne do stwierdzenia jego charakteru i cech (zaleca się odesłanie produktu z nienaruszonymi metkami).

4. Klient odsyła Towar na własny koszt na adres: WOOLIN Magdalena Metler-Nagórniak, ul. Legii Wrzesińskiej 12a, 62-300 Września.

5. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Sklep zwraca Klientowi równowartość produktu oraz koszty dostarczenia Towaru (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sklep). Sklep nie zwraca kosztów odesłania paczki przez Klienta.

6. Zwrot środków następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 5 dni roboczych od otrzymania towaru, przelewem na wskazane przez Klienta konto bankowe.

§7 Reklamacje (Brak zgodności towaru z umową)

1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Towaru zgodnego z umową. Wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu braku zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

2. Niewielkie odcienie i zgrubienia na materiałach wynikają z naturalnej specyfiki produkcji tkanin (cecha fizyczna surowca) i jako takie nie stanowią wady prawnej ani fizycznej, o ile produkt zachowuje swoje właściwości użytkowe.

3. Różnice w wyglądzie Towaru wynikające wyłącznie z indywidualnych ustawień sprzętu komputerowego Klienta (np. nasycenie kolorów na monitorze) nie mogą być wyłączną podstawą do reklamacji, jednak Klient zawsze ma prawo do standardowego zwrotu (odstąpienia od umowy) w ciągu 14 dni.

4. Reklamacji nie podlegają uszkodzenia mechaniczne powstałe z winy Klienta, naturalne zużycie materiału oraz uszkodzenia wynikające z niewłaściwej konserwacji (niezgodnej z instrukcją prania/użytkowania).

5. W przypadku stwierdzenia niezgodności z umową prosimy o odesłanie Towaru wraz z dowodem zakupu i krótkim opisem problemu na adres: WOOLIN Magdalena Metler-Nagórniak, ul. Legii Wrzesińskiej 12a, 62-300 Września. Prosimy również o uprzedni kontakt e-mailowy: sklep@woolin.pl. Sklep nie przyjmuje paczek wysłanych za pobraniem.

6. Sklep ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych.

7. W przypadku uznanej reklamacji, Towar zostanie w pierwszej kolejności bezpłatnie naprawiony lub wymieniony na nowy. Jeżeli wymiana lub naprawa okażą się niemożliwe, Klient ma prawo zażądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy.

§8 Ochrona Danych Osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe są przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (w celu realizacji Umowy sprzedaży i wysyłki) oraz na podstawie zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) w przypadku zapisu na newsletter lub innych materiałów marketingowych.

3. Odbiorcami danych mogą być podmioty wspierające realizację zamówień, takie jak firmy kurierskie, operatorzy płatności czy dostawcy oprogramowania księgowego.

4. Klient ma prawo wglądu do swoich danych, żądania ich sprostowania, usunięcia ("prawo do bycia zapomnianym"), ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia danych.

5. Klient rejestrujący konto zobowiązany jest do podania prawdziwych danych. Usunięcie konta można zgłosić na adres: sklep@woolin.pl. Administrator dokona likwidacji konta w terminie do 5 dni.

6. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji Zamówienia.

§9 Własność intelektualna Wszelkie materiały publikowane w Sklepie, w tym zdjęcia, opisy Towarów oraz układ strony, stanowią własność intelektualną Sprzedawcy i są chronione prawem autorskim. Kopiowanie i wykorzystywanie tych materiałów bez pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.

§10 Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie Sklepu.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana metod płatności lub dostaw). O każdej zmianie zarejestrowani Klienci zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

3. Do umów zawartych przed wejściem w życie nowego Regulaminu stosuje się przepisy Regulaminu obowiązującego w momencie składania Zamówienia.

4. W przypadku braku akceptacji nowego Regulaminu Klient ma prawo do usunięcia konta w Sklepie.

5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.